A diretora do Samu, enfermeira Lúcia Carlos, disse que a pane ocorreu porque roubaram os fios telefônicos das linhas.
Com os telefones desativados, as chamadas foram encaminhadas ao Comando de Operações Integradas de Segurança Pública, o CIOSP, que até agora continua recebendo as ocorrências e distribuindo para o Samu.
Na manhã desta quarta-feira (26), Lúcia Carlos informou que a central do Samu continua fora de serviço. Segundo ela, os técnicos da operadora responsável pelas linhas ficaram até as 4 horas da manhã tentando restabelecer as linhas e não conseguiram.
Ela disse ainda que o serviço deve ser concluído ainda hoje e a central telefônica deve voltar a operar normalmente.